KI-gestützter Reflexionsraum für Fachkräfte: Unterstützung schwieriger Gespräche im Suchtkontext

Kurzzusammenfassung in leicht verständlicher Sprache

Der Suchtberatungs-Coach ist ein vertraulicher Reflexionsraum für Fach- und Führungskräfte, um schwierige Gespräche im Nachgang einzuordnen, vorzubereiten und die eigene professionelle Haltung zu stabilisieren — ohne Dokumentation oder Reporting. Er unterstützt dabei, Gesprächssituationen strukturierter zu verstehen, Handlungsoptionen zu klären und zukünftige Interaktionen bewusster zu gestalten. Als niederschwellige Ergänzung zu Trainings und klinischen Angeboten kann er dazu beitragen, frühe und passendere Interventionen zu ermöglichen.

Abstract

Hintergrund und Fragestellung
Gespräche mit suchterkrankten Personen wirken im Arbeitsalltag häufig über den Moment hinaus nach, während strukturierte Möglichkeiten zur Reflexion und Einordnung im Anschluss oft fehlen. In dieser Untersuchung wollten wir prüfen, ob ein datenschutzorientierter Suchtberatungs-Coach Fachkräfte dabei unterstützt, Gespräche strukturierter vorzubereiten, Situationen im Nachgang einzuordnen und ihre professionelle Haltung zu stabilisieren.

Methoden
Dafür haben wir ein kuratiertes Coaching-System auf Basis des Peer Assistance Program und weiterer evidenzbasierter Methoden entwickelt und Pilot-Nutzer:innenfeedback sowie Erfahrungsberichte ausgewertet.

Ergebnisse
Erste Anwender:innenberichte aus der Pilotphase zeigen, dass der Coach Unsicherheit reduziert, die Gesprächsvorbereitung erleichtert und Fachkräften hilft, schneller wieder in eine stabile professionelle Haltung zu finden. Genutzt wird der Coach insbesondere zur Simulation schwieriger Gespräche, zur Einordnung konkreter Situationen im Nachgang sowie zur Vorbereitung auf herausfordernde Interaktionen im Arbeitsalltag.

Pilot-Stichprobe ca. 80 Personen (Forel Klinik: n=30, FASD: n=30, NACOA Netzwerk: n=20)

Diskussion und Schlussfolgerung
Diese Ergebnisse zeigen, dass der Coach Fach- und Führungskräfte in ihrer alltäglichen Gesprächsarbeit unterstützt und dazu beitragen kann, frühe, kontextsensitive Interventionen sowie eine bessere Verzahnung zwischen Alltagspraxis und Fachversorgung zu ermöglichen.

Interessenskonflikte sowie Erklärung zur Finanzierung
Ich bzw. die Koautorinnen und Koautoren erklären, dass während der letzten 3 Jahre die folgenden persönlichen Verbindungen bestanden: ACM & GERTY NUSS